Techniciens, Formateurs, assistance téléphonique pour l’informatique des pharmacies sur WINPHARMA

PMR Ltd. recrute dans ses locaux de QUATRE BORNES, Avenue Du Docteur A. DELAITRE 9. Ile MAURICE.

POSTE:
Techniciens, Formateurs, assistance téléphonique, support Technique Hot liners pour l’informatique des pharmacies sur WINPHARMA, notre Logiciel de Gestion des officines françaises.

VOS MISSIONS, VOS PRINCIPALES ACTIVITES
Au sein de notre équipe d’assistance Franco-Mauricienne, vous serez en charge d’accueillir, de gérer et de traiter, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l'ensemble des problématiques rencontrées par nos clients pharmaciens.
Proposer au pharmacien, selon les cas, de l'assistance téléphonique à l'utilisation du logiciel, la mise en place de corrections ou de paramétrages, intervenir directement sur son ordinateur par télémaintenance.
Au quotidien, vous interviendrez sur l'ensemble de la configuration présente en officine (matériel, Système d'exploitation Windows, logiciel Winpharma, Antivirus, connexions internet…)
Ecouter, questionner et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.
Conseiller les pharmaciens sur l'utilisation de leur système informatique.
Formation aux logiciels WINPHARMA à distance et par Eformation et Elearning.
Pour sa mission, PMR Ltd. mettra à sa disposition les toutes dernières technologies en téléphonie numérique et un progiciel de gestion intégrée par lequel tous les appels et toutes les interventions seront tracés et feront l'objet d'un rapport.

VOS QUALITES, VOS COMPETENCES.
Connaissance Info et/ou formation, hotline et/ou pharmacie.
Travail en équipe, Expérience logiciel gestion, Compétence Windows et réseau exigée, SGBD facultative
Ecoute & conseil, Analyse & synthèse de l'information, Autonomie & Rigueur
Bonne élocution Parlant Français PARFAITEMENT.
Travail en équipe & Esprit d'initiative
Pédagogie & Sens du service

VOTRE PROFIL
Niveau de formation BAC+2 ou préparateur en pharmacie, vous êtes passionné d'informatique et vous maitrisez l'environnement Windows. La connaissance du domaine pharmaceutique français est un plus.

TYPE DE CONTRAT ET CONDITION DE TRAVAIL
Basé à QUATRE BORNES les postes couvriront les amplitudes d’ouverture des pharmacies françaises, 6 jours sur 7 du lundi au samedi de 8h à 19h heure française
Les Hotliners travailleront avec horaires variables soit entre 8h00-16h30, soit entre 10h30 à 19h (heure française).
Salaire en fonction des compétences.
Fixe: Rs 12 à 20 000 + Partie Variable fonction des Qualités et Performances = 20 à 30 000Rs

Lettre de Motivation, CV et Photo EXCLUSIVEMENT en Français à :
lc@pharmacom.fr, pc@pharmacom.fr et rddg@pharmacom.fr