1) Définition du poste TECHNICIEN CONSEIL (HOTLINER) :
Le titulaire du poste sera en charge de gérer et de traiter, par téléphone ou par e-mail, l’ensemble des problèmes complexes rencontrés par les utilisateurs sur le matériel informatique, les logiciels, les connexions internet….
Il pourra également être amené à effectuer des formations téléphoniques sur les produits proposé par l’entreprise.
VOTRE PROFIL
De formation BAC+2, vous êtes passionné d’informatique et vous maitriser parfaitement l’environnement Windows. La connaissance du domaine pharmaceutique serait un plus
VOS QUALITES, VOS COMPETENCES POUR CE POSTE :
• Communication claire, français parfait
• Capacité d'écoute
• Dynamisme
• Capacité d'analyse
• Capacité à gérer le stress
• Formation informatique (sans expertise)
• Sens du service
Salaire minimum de Rs18,000 ou plus en fonction de l'expérience.
2) Définition du poste TECHNICIEN CONSEIL ACCUEIL (STANDARDISTE) :
Le titulaire du poste sera en charge de gérer et de traiter, par téléphone ou par e-mail, l’ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs sur le matériel informatique, les logiciels, les connexions internet.
La durée de traitement des appels ne devra pas dépasser les 15 minutes.
VOS QUALITES, VOS COMPETENCES POUR CE POSTE
• Ecoute, conseil
• Analyse et synthèse de l’information
• Autonomie
• Rigueur
• Bonne élocution
• Travail en équipe
• Esprit d’initiative
Salaire minimum de Rs16,000 ou plus en fonction de l'expérience.
Envoyez votre CV sur l'adresse email: job.abakoz@winpharma.com Ou appelez sur le (230) 263-6140 pour plus d'infos.
